Une app Freemium est une application gratuite au téléchargement proposant des fonctionnalités de bases. Si l’utilisateur veut ensuite utiliser des options plus avancés, il doit payer.
Les clés du succès avec un modèle Freemium :
- Satisfaire l’utilisateur de l’application dans sa version gratuit.
Vous devez produire de l’intérêt et une cohésion avec l’utilisateur. Pour analyser cet intérêt et cette cohésion vous devez observer le taux d’utilisation. Si vos nouveaux utilisateurs téléchargent votre version gratuite et ne l’utilisent plus jamais, vous devez améliorer votre application pour qu’ils aient de l’intérêt à l’utiliser. L’utilisateur de la version gratuite peut montrer votre application et créer du bouche à oreille autour d’elle. Cette viralité s’applique surtout sur un marché très large, mais il ne faut pas la négliger. Un client satisfait va parler de votre application à son entourage.
Pour créer du bouche à oreille vous pouvez essayer de réaliser un système d’affiliation. Si le premier utilisateur parle de l’application et réussit à convaincre quelqu’un, il pourra être son parrain et avoir des avantages « financiers » (réduction de la version payante) ou « matériel » (nouvelle option de l’application).
- La description de la version payante doit être très claire.
L’utilisateur doit savoir ce qu’il paye. Vous devez réaliser une présentation très claire et compréhensive. Il doit avoir confiance dans l’application. Il ne doit pas se sentir trahi lors du téléchargement de l’application version payante. Les options rajoutées par cette version doivent être décrites clairement dans une description.
- Le « Paiement In-App » est essentiel.
Si l’utilisateur doit quitter l’application pour télécharger la version payante de votre application, vous risquez de le perdre. Il faut que le paiement puisse se faire directement dans l’application.
- Respecter sa promesse.
Les utilisateurs vont tout de suite évaluer le ROI que lui procure l’application. Si il paie, il doit retrouver des bénéfices par rapport à la version non payante. Il doit être convaincu de l’utilité de son paiement.
- Innover et améliorer l’application.
Soyez au courant des avis des utilisateurs. Prenez en compte leurs remarques. Répondez leur par une mise à jours, des options ou pages nouvelles.
[note] Le modèle Freemium est un modèle de plus en plus en vogue.Cependant, il faut bien retenir que ce modèle ne peut s’appliquer à toutes les applications. Il existe certains critères à prendre en compte. Pour davantage d’informations pratiques, consultez la présentation « Paiements in-app sur Android« . [/note]
